C'est en mai 2010 que la salle familiale ouvrait ses portes dans le Winnipeg Children’s Hospital. Chaleureuse et accueillante, elle se compose d'un grand salon avec téléviseur, d'une aire de jeu, d'une pièce buanderie, d'un ordinateur avec accès Internet, d'une salle de bain avec douche et d'une cuisine complète. D'une superficie de 3 500 pieds carrés, elle est la plus grande au monde à ce jour.
Les bénévoles se relaient sans relâche de 9 h à 21 h chaque jour de la semaine. Elle ouvre les bras à tout accompagnateur d'un patient traité au Children’s Hospital. Aucune référence n'est requise pour se détendre aux côtés des autres familles.
Trois salles de repos sont offertes par priorité aux familles de l'unité pédiatrique, de l'unité de néonatalogie et d'autres départements de l'hôpital. Ces salles se réservent au jour le jour et sont destinées aux familles dont le besoin est le plus criant.
